Возврат

Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней. При приеме товара от представителей DIPOL-SREVICE.RU (в магазине DIPOL-SREVICE.RU при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией — партнером) клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид товара, убедиться в том, что товар соответствует требованиям клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии товарного и кассового чеков. При получении товара клиенту необходимо изучить условия, указанные в акте приема-передачи/товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена товара. Продавец не производит возврат и обмен товара по причине отсутствия товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке клиент не осматривал товар, не вскрывал упаковку с товаром.

Для возврата или обмена товара Клиент вправе:

• обратиться в сервисную службу DIPOL-SREVICE.RU;
• оформить заявление посредством сервисной службы. Возврат товара в регионах, где нет магазинов DIPOL-SREVICE.RU, осуществляется в соответствии со следующими правилами:
• для осуществления возврата товара клиенту необходимо оформить претензию посредством сервисной службы;
• заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью клиента необходимо направить на адрес магазина;
• оригинал заявления вложить в упаковку с товаром, который возвращается продавцу;
• при приеме товара от клиента, курьер транспортной компании-партнера обязан выдать накладную о приеме возвратного отправления товара от клиента;
• требования к упаковке: возвращаемый товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки до сервисного центра продавца;
• возврат денежных средств по заявлению клиента производится после проверки качества товара сервисным центром продавца. В случае если товар поврежден по вине клиента или в качестве возврата передан товар не тот, который был приобретен у продавца, денежные средства не возвращаются;
• возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится следующим образом:
• при перечислении на банковскую карту — от 7 до 30 дней;
• при перечислении на сберегательную книжку — от 7 до 30 дней;
• обмен товара производится путем возврата товара ненадлежащего качества и новой продажи нового товара.

Возврат или обмен товара весом более 5 кг, приобретенного в магазине DIPOL-SREVICE.RU либо приобретенного путем доставки курьерской службой в населенный пункт, осуществляется только в офисе DIPOL-SREVICE.RU. Адреса офисов DIPOL-SREVICE.RU Клиент может узнать в службе поддержки клиентов DIPOL-SREVICE.RU по телефонам, указанным в разделе "Контакты".
Расходы, связанные с обменом (возвратом) товара, несет клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации продавца подлежат оплате по тарифам, определенным и размещенным на сайте.

Гарантийный срок

Для исполнения гарантийных обязательств неисправный товар необходимо доставить в авторизованный сервисный центр DIPOL-SREVICE.RU или офис. Обязательно известите нас о возникшей проблеме, если планируете сдавать товар на гарантию к нам.
В случае, если товар имеет повреждения, следы нарушения условий эксплуатации, выгоревшие элементы на печатных платах, следы падений и т.д., сервисный центр может признать случай не гарантийным и отказать в бесплатном ремонте. Если при этом товар ремонтопригоден, будет оговорена стоимость платного ремонта.