Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней. При приеме товара от представителей DIPOL-SREVICE.RU (в магазине DIPOL-SREVICE.RU при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией — партнером) клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид товара, убедиться в том, что товар соответствует требованиям клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии товарного и кассового чеков. При получении товара клиенту необходимо изучить условия, указанные в акте приема-передачи/товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена товара. Продавец не производит возврат и обмен товара по причине отсутствия товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке клиент не осматривал товар, не вскрывал упаковку с товаром.
Возврат или обмен товара весом более 5 кг, приобретенного в магазине DIPOL-SREVICE.RU либо приобретенного путем доставки курьерской службой в населенный пункт, осуществляется только в офисе DIPOL-SREVICE.RU. Адреса офисов DIPOL-SREVICE.RU Клиент может узнать в службе поддержки клиентов DIPOL-SREVICE.RU по телефонам, указанным в разделе "Контакты".
Расходы, связанные с обменом (возвратом) товара, несет клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации продавца подлежат оплате по тарифам, определенным и размещенным на сайте.
Для исполнения гарантийных обязательств неисправный товар необходимо доставить в авторизованный сервисный центр DIPOL-SREVICE.RU или офис. Обязательно известите нас о возникшей проблеме, если планируете сдавать товар на гарантию к нам.
В случае, если товар имеет повреждения, следы нарушения условий эксплуатации, выгоревшие элементы на печатных платах, следы падений и т.д., сервисный центр может признать случай не гарантийным и отказать в бесплатном ремонте. Если при этом товар ремонтопригоден, будет оговорена стоимость платного ремонта.